Si no puedes entrar a tu cuenta, si ves actividad que no hiciste, o si tus contactos te dicen que les llegaron mensajes raros desde tu perfil — probablemente alguien tomó control.
Actúa rápido. Mientras más esperes, más difícil es recuperarla.
¿Qué cuenta te robaron?
| Cuenta | Guía paso a paso |
|---|---|
| Gmail | Recuperar cuenta de Gmail |
| Outlook / Hotmail | Recuperar cuenta de Outlook |
| Recuperar cuenta de WhatsApp | |
| Recuperar cuenta de Instagram | |
| Recuperar cuenta de Facebook | |
| Banco | Fraude bancario — qué hacer y cómo denunciar |
Mientras tanto
Mientras sigues los pasos de recuperación:
- Si puedes entrar a tu correo principal, cambia la contraseña ahora. Tu correo es la llave para recuperar todo lo demás.
- Avisa a tus contactos si el atacante les está escribiendo haciéndose pasar por ti. Usa otro medio (llama, manda un mensaje desde otro número).
- No hagas clic en correos que dicen "recupera tu cuenta aquí" si no los pediste tú — pueden ser phishing.
Después de recuperarla
- Cambia tu contraseña por una nueva, larga, que no uses en ningún otro lado. Ver: Cómo crear contraseñas seguras
- Cierra todas las sesiones activas en la configuración de seguridad
- Revisa que tu correo y teléfono de recuperación sean los tuyos
- Activa la verificación en dos pasos. Ver: Verificación en dos pasos
- Cambia la contraseña en cualquier otro servicio donde usabas la misma
Lista de verificación
- Identifiqué qué cuenta me robaron
- Seguí el proceso de recuperación de esa plataforma
- Cambié mi contraseña por una nueva y fuerte
- Cerré todas las sesiones activas
- Activé la verificación en dos pasos
- Cambié contraseñas en otros servicios donde usaba la misma
- Avisé a mis contactos si el atacante les escribió